序号

更正项

更正前内容

更正后内容

1

供货方案

方案内容应包括本项目的图书储备、运输、装卸、派发及售后技术保证措施等；评标委员会根据方案的可行性、覆盖度及贴合程度等进行综合比较评分。

1.方案内容完整（至少涵盖以上内容）成熟可行、内容详细、具体、切实可行且符合项目实际需要得5分。

2.方案内容完整（至少涵盖以上内容）且适用、内容详细、切实可行且符合项目实际需要得4.5分。

3.方案内容完整（至少涵盖以上内容）可行、内容详细、贴合项目实际需要得3分。

4.方案内容完整（至少涵盖以上内容）、贴合项目实际需要得1.5分。

5.方案内容不完整、不符合项目实际需要得0.5分。

未提供不得分。

方案内容应包括本项目的图书储备、运输、装卸、派发及售后技术保证措施等；评标委员会根据方案的可行性、覆盖度及贴合程度等进行综合比较评分。

1.方案内容全覆盖，服务体系成熟完善、详实具体、可 操作 性强，高度匹配本项目实际服务需求得 5分。

判定依据：判定依据： a.全面响应采购需求，精准研判项目服务重点、难点及潜在风险，整体服务规划科学合理；b.充分预判各类突发情形，制定详实、可执行的售后应急处置预案；c.结合项目实际特点制定个性化服务举措，具备实操措施或案例支撑；d.团队配置、服务流程及佐证资料完善详实，可保障项目优质高效完成。

2 .方案完整覆盖全部核心内容，无缺项漏项，服务体系规范、保障措施 操作 可行，贴合项目实际需求，仅个别细节未深度细化，无实质性缺陷得 4 分。

判定依据： a.五大核心模块全部有效响应，内容完整；b.售后全流程服务举措清晰，重难点把控到位，常规服务及应急保障体系健全；c.可适配项目各类服务场景，贴合项目实际，无专属个性化优化内容；d.配套支撑资料齐全，论证充分，能够完全满足项目售后实施要求。

3 .方案核心内容齐全、无响应缺项，整体实施可行，可满足项目基础服务需求，但方案深度、精细化程度一般得 3 分。

判定依据： a.完整覆盖全部评审服务模块；b.明确常规服务流程与技术保障措施，具备基本 操作 条件； c.仅适配常规服务需求，未针对项目重难点、特殊场景做专项优化；d.具备基础佐证材料，可支撑基本实施，但内容细化不足。

4. 方案内容完整无缺项，保障举措清晰可行，基本贴合项目服务需求，可满足项目基础售后保障标准得 2 分。

判定依据： a.全面响应所有评审内容；b.对售后保障、技术指导、应急响应作出清晰阐述，具备可 操作 实施举措； c.能够稳妥应对项目常规服务需求；d.配有基础佐证资料，可有效印证方案可行性。

5. 方案存在核心内容缺项，或内容表述笼统、通用性强、针对性不足，整体服务保障能力薄弱。

判定依据： a.核心服务模块存在缺项，未完整响应采购需求；b.仅简单罗列条目，无细化、可 操作 的实施举措； c.方案未结合本项目实际编制，贴合度较低；d.支撑资料过于简略，缺乏有效论证效力。

6.未提供本项目相关售后服务及技术保障方案，或所提供方案内容空洞、与本项目无关，无实际参考价值得0分

2

售后服务方案

方案内容应包括本项目的售后体系、服务内容、响应措施、技术指导方案、售后服务团队等；评标委员会根据方案的可行性、覆盖度及贴合程度等进行综合比较评分。

1.方案内容完整（至少涵盖以上内容）成熟 可行、内容详细、具体、切实可行且符合项目实际需要得 5分。

2.方案内容完整（至少涵盖以上内容）且适用、内容详细、切实可行且符合项目实际需要得4.5分。

3.方案内容完整（至少涵盖以上内容）可行、内容详细、贴合项目实际需要得3分。

4.方案内容完整（至少涵盖以上内容）、贴合项目实际需要得1.5分。

5.方案内容不完整、不符合项目实际需要得0.5分。

未提供不得分。

方案内容应包括本项目的售后体系、服务内容、响应措施、技术指导方案、售后服务团队等；评标委员会根据方案的可行性、覆盖度及贴合程度等进行综合比较评分。

1.方案全覆盖、体系成熟详实、 操作 性强，完全契合项目实际采购需求得 5分。

判定依据： a.全面响应采购需求，精准研判项目实施重难点及潜在风险，实施思路科学合理；b.充分预判各类突发情况，制定详实可 操作 的专项应急预案； c.结合项目特点提供个性化、差异化解决方案，具备实操举措或案例支撑；d.配套流程、数据、佐证资料完善，论证充分，可保障项目高质量实施。

2 .方案完整覆盖全部服务内容、无缺项，体系完善、措施可行，贴合项目需求，仅少量细节未深度细化，无实质性短板及实施风险得 4 分。

判定依据： a.五大服务模块全覆盖、无响应缺项；b.实施流程规范、保障措施到位，风险防控完善， 操作 性强； c.贴合项目实际场景，可解决核心实施要点，无专项特色优化举措；d.支撑资料齐全、论证充分，可完全满足项目实施要求。

3 .方案核心内容齐全无缺项，以通用常规内容为主，具备基础实施保障能力，仅能满足项目基础需求，无专项优化、风险预案及个性化方案得 3 分。

判定依据： a.完整覆盖全部服务模块；b.具备标准化常规实施流程与保障措施，可满足常态化服务；c.通用性内容居多，未结合项目重难点针对性优化；d.仅有基础支撑内容，无细化数据、案例及应急论证，方案深度不足

4. 方案内容完整无缺项，各服务环节阐述清晰，具备可操作实施举措，基本贴合项目需求，满足项目基础实施标准得 2 分。

判定依据： a.全模块响应采购需求，无缺项漏项；b.明确各环节基础实施步骤与保障方式，具备可行性；c.适配项目基础服务要求，无偏差，针对性一般；d.配有基础支撑材料，可满足最低响应标准。

5.方案存在核心内容缺项，或内容笼统空洞、仅罗列标题套话，无具体实施细则，支撑材料匮乏，项目贴合度与可行性较差得1分

判定依据： a.核心服务内容响应不全、存在缺项；b.无细化实施流程及保障举措，内容空洞；c.未结合项目实际编制，适用性差；d.支撑资料简陋，无有效论证效力，无法保障服务质量。

5.未提供对应实施方案，或方案虚假、抄袭通用模板、与本项目无关，无实施参考价值得0分

3

企业综合实力

1.供应商具有与国家图书馆签订《全国****中心数据下载协议书》得4分，

注：提供有效期内的协议书复印件或扫描件加盖供应商公章，资料不清晰或不提供不得分；

2.供应商具有有效的质量管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书、环境管理体系认证证书，证书认证范围须包含图书、图书编目加工、图书上架、图书回溯等等内容，否则不得分，每提供1份有效证书得2分（同一证书不重复计分），满分6分。

注： ①需通过全国****平台查询，提供查询截图并加盖供应商公章；

②提供证书复印件或扫描件并加盖供应商公章。

供应商具有与国家图书馆签订《全国****中心数据下载协议书》得 4分。

注：提供有效期内的协议书复印件或扫描件加盖供应商公章，资料不清晰或不提供不得分。

2.供应商具有有效的质量管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书、环境管理体系认证证书，证书认证范围需包含图书销售或图书编目加工或图书回溯等相关内容，否则不得分，每提供1份有效证书得2分（同一证书不重复计分），满分6分。

注： ①需通过全国****平台查询，提供查询截图并加盖供应商公章；

②提供证书复印件或扫描件并加盖供应商公章。

4

投标响应

A.投标响应 ：对第二章磋商要求进行投标响应， 须按附件 4格式制作 (符合性审查项）

A.投标响应 ：对第二章磋商要求进行投标响应， 须按附件 7 格式制作 (符合性审查项）

5

服务承诺

1.供应商承诺图书按时到馆，得3分；

2.供应商提供项目负责人及联系方式（承诺函中须明确项目负责人，须与人员配备中拟派本项目的项目负责人一致），供应商承诺项目负责人提供24小时电话服务，在接到采购人:****：

①项目负责人2个小时内到达采购人:****，得3分；

②项目负责人3个小时内到达采购人:****，得2分；

③项目负责人4个小时内到达采购人:****，得1分；

④不承诺或其他时间到达指定地点:****。

注： ①实际投入本项目的负责人须与投标时一致，未经采购人:****，若整个项目实施过程中，采购人:****，自愿承担虚假应标责任。

②提供承诺函加盖供应商公章，服务期内未按承诺函执行的，采购人:****，供应商承担虚假应标的责任。

1.供应商承诺图书按时到馆，得3分；

2.供应商提供项目负责人及联系方式（承诺函中须明确项目负责人，须与人员配备中拟派本项目的项目负责人一致），供应商承诺项目负责人提供24小时电话服务，在接到采购人:****：

①项目负责人1个日历天内到达采购人:****，得3分；

②项目负责人2个日历天内到达采购人:****，得2分；

③项目负责人3个日历天内到达采购人:****，得1分；

④不承诺或其他时间到达指定地点:****。

注： ①实际投入本项目的负责人须与投标时一致，未经采购人:****，若整个项目实施过程中，采购人:****，自愿承担虚假应标责任。

②提供承诺函加盖供应商公章，服务期内未按承诺函执行的，采购人:****，供应商承担虚假应标的责任。

6

获取招标文件

****00时00分至****23时59分

****00时00分至****23时59分

7

提交投标文件截止时间、开标时间、投标保证金缴纳时间

****09时30分(北京时间）

****09时30分(北京时间）