一、功能目标

为虹桥 T2航站楼V3、V8国内休息室及T1航站楼V02国际休息室的高端旅客提供优质、高效、标准的保洁服务，确保休息室环境始终保持干净、整洁、舒适，符合国航自营休息室品牌形象。

二、需执行的标准规范

《自营休息室保洁呈现标准》、《自营休息室设施设备配备和维护更新标准   》。

三、采购产品具体要求

采购内容主要包括在休息室运营时间内按照国航相关要求为休息室全天候提供保洁服务。内容包括并不限于清理旅客离开后的座位、地面、淋浴间，随时清洁卫生间，更换并洗涤、消毒、包装、配送、摆放各功能房的布草类物品、一次性用品等；每日运营结束后对家具、地毯等进行深度清洁。具体服务范围与要求如下：

（一）服务面积

V3休息室保洁面积627平方米。

V8休息室保洁服务面积720平方米。

V02休息室保洁面积979平方米。

（二）服务范围

负责上述休息室内所有区域（含墙面、顶面）的日常保洁和深度清洁，包括接待区、餐台区、操作间、休息区、公共卫生间、淋浴间、影视区、上网区、商务区、屏显设备、休息室设备间、绿植区域等区域，不含隐蔽工程。其中，虹桥 V02休息室的服务范围不含厨房区域、餐台台面及柜体。

（三）服务要求

1.负责上述休息室的日常保洁及深度保洁。

2.负责提供并妥善存储清洁设备（含配件）、清洁工具、清洁用品、旅客界面清洁耗品（如纸巾、擦手纸、洗手液、润肤乳等），并提供耗品清单，相关成本已包含在保洁服务报价内。

3.负责清洁设备的日常管理。

4.负责布草类物品的清洗、消毒、熨烫。

5.保洁服务人员配备：

供应商应配备充足的保洁服务人员，具体要求如下：

（ 1）管理人员配备

三个休息室配备 1名专职保洁管理人员，负责保洁服务管理与协调，该管理人员不得与餐饮服务等其他岗位共享。

（ 2）在岗保洁人员配备

在休息室开放时间段内， V3、V8、V02每个休息室至少同时配备1名男性保洁人员和1名女性保洁人员在岗，确保满足日常保洁及突发清洁需求。

（ 3）特殊情况保障

如遇休息室高峰期、换季、航班延误等特殊情况，保洁服务人员配备和工作时间应相应延长或调整，且不得因此加收费用。

（四）清洁频次与标准

依据《自营休息室保洁呈现标准》，休息室每日进行清洁；每周至少进行一次深度清洁；每半月对地毯及大理石进行一次深度清洁，并确保次日正常使用；对沙发皮质维护每周不少于一次；每季度清洗休息室沙发靠枕一次，并根据要求对临时污染的靠枕进行清洗；独立卫生间应做到一客一清洁；淋浴间、睡眠间、整理间、母婴休息室应做到一客一换、一客一消毒；洗手间等区域应保持清洁、无异味，并使用消毒制剂消毒；垃圾桶内污物不得超过容积的三分之二，垃圾转运应封袋处理。

四、技术需求 /服务标准

供应商所提供的保洁服务应达到或高于《自营休息室保洁呈现标准》、《自营休息室设施设备配备和维护更新标准  》。

五、验收标准

符合合同相关要求，达到或高于《自营休息室保洁呈现标准》、《自营休息室设施设备配备和维护更新标准  》。