项目概况

****热线电话服务项目 采购项目 的潜在供应商应在 淮南****网（ http://****） 获取采购文件，并于 ****8点30分 （北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号： 2026CG0085

项目名称:**** ****热线电话服务项目

采购方式：竞争性磋商

预算金额： ****元 ， 财政资金

最高限价： ****元

采购需求：本项目主要为热线电话咨询外包服务。要求提供不少于 20人坐席的外包服务队伍，同时提供配套的话务员通信服务设备、办公桌椅、必要办公环境改造以及办公现场的智能组网，视频监控等热线电话配套软硬件服务设施。

合同履行期限： 365日（执行1+1+1模式）

本项目（是 /否）接受联合体：否

二、申请人的资格要求 ：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求： 本项目符合财政部、工业和信息化部制定的《政府采购促进中小企业发展管理办法》第六条第三款之规定，为非专门面向中小企业采购项目。具体原因如下：本项目服务内容为向人民提供人社政策咨询服务，具有一定的专业性，为提供特定公共服务项目，只能从中小企业之外的供应商处采购。如对此项内容有疑问，可通过书面或电子方式进行质疑。质疑渠道： (1)提供书面材料，递交至采购人:****；(2)通过淮南****交易系统在线向采购人:****。

3.本项目的特定资格要求 ：无。

三、获取采购文件

时间： 202 6 年 5 月 14 日 至 ****8点30分 （ 北京时间）

地点:**** 网上获取

方式： 登录淮南****站 (http://****/)，点击“交易平台”，填写信息，查阅并领取文件。

售价： 0元

四、响应文件提交

截止时 间： ****8点30分（北 京时间）

提交地点:**** 电子响应文件应在提交截止时间前通过淮南****站（ http://****/），点击“交易平台”，提交响应文件。

五、开启

时间 ： ****8点30分 （北京时间）

地点:**** F座公共资源交易中心开标 二 室（淮南****中心 F座）。

六、公告期限

自本公告发布之日起 3个工作日。

七、其他补充事宜

1.关于本项目的发布、变更、答疑等信息将在安徽****网、安徽****网、安徽****网 、 淮南****网上发布。供应商须随时关注该项目信息动态，如因关注不及时错过信息下载，责任自行承担。

2.开评标说明：本项目实行网上开评标，网上上传加密的电子版响应文件。供应商无需到响应文件开启现场，须在响应截止时间前使用CA数字证书登录“不见面开标系统”，等待响应文件开启并按系统提示进行相应解密等事项。具体操作方法见中心网站， 资料下载栏 — 《淮南****厅操作手册》。

过程中供应商应随时关注系统，若系统内有网上询标或二次报价，未在 30分钟内回复的，则视为供应商默认竞争性磋商小组评审结果。网上二次报价具体操作方法见中心网站，资料下载栏 — 《政府采购项目竞争性谈判、竞争性磋商多次报价操作说明》。

技术问题咨询电话： ****6 。

3. 异议（质疑）联系人:**** 郑军（采购人:****） 、 陈月 （代理机构:**** ；

异议（质疑）联系方式： **** 、 **** 、 **** 1 。

4.本项目免收磋商保证金。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人:****

名      称： 淮南****中心

地      址： 淮南市 田家庵区 陈洞南路 21号金海大厦

联系方式： ****

2 .采购代理机构:****

名      称： 淮南旅控工程****有限公司

地      址： 安徽****路 17号7层

联系方式： **** 、 ****

3 .项目联系方式

项目联系人:**** 郑军 （采购人:****） 、 陈月（代理机构:****

电      话： **** 、 **** 、 **** 1