项目概况                                                    

    2026-2027年度兵团政务服务便民热线运营项目 招标项目的潜在投标人应在 政采云平台线上 获取招标文件，并于  **** 11:00 （北京时间）前递交投标文件。                                                

一、项目基本情况                                            

    项目编号： JTZB(2026)-069 

    项目名称:**** 2026-2027年度兵团政务服务便民热线运营项目

    预算金额（元）： ****  

    最高限价（元）： ****  

    采购需求：

    
    标项名称:**** 2026-2027年度兵团政务服务便民热线运营项目 
    数量:  1  
    预算金额（元）:  **** 
    简要规格描述或项目基本概况介绍、用途： 为提升兵团****政务服务便民热线服务能力，以打造统一、便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”为目标，在现有热线团队基础上，根据上年度话务量增长情况，增加相应话务人员，保障接通率、服务满意率等指标满足工作要求，提供7×24小时人工服务，持续完善服务规范、优化工作流程、提高服务质效。（具体详见采购文件要求） 
    备注：  

    合同履约期限： 包 1，12个月。

    本项目（ 否）接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

    1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

    2.落实政府采购政策需满足的资格要求： 包1：本项目为非专门面向中小企业采购的项目。 

    3.本项目的特定资格要求：
【包1】
投标人具有有效的中华人民共和国工业和信息化部颁发的“中华人民共和国增值电信业务经营许可证”，获批业务种类须包含“国内呼叫中心业务”业务覆盖范围为“全国”；或具有有效的新疆****局颁发的“中华人民共和国增值电信业务经营许可证”,业务种类须包含“国内呼叫中心业务”。 

三、获取招标文件  

    时间： ****至 **** ，每天上午 00:00至14:00 ，下午 14:00至23:59（北京时间，法定节假日除外）

    地点:**** 政采云平台线上 

    方式： 供应商登录政采云平台http://****/在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，申请获取采购文件） 

    售价（元）： 0  

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

    提交投标文件截止时间： **** 11:00（北京时间）

    投标地点:****）： 请登录政采云投标客户端投标  

    开标时间： **** 11:00   （北京时间）

    开标地点:**** 兵团政府采购电子交易云平台（网址：http://****/）。   

五、公告期限  

    自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1、本项目实行网上投标，采用电子投标文件；

2、各供应商应在开标前应确保成为政采云平台 供应商，并完成CA数字证书 （符合国密标准） 申领。因未注册入库、未办理CA数字证书等原因造成无法投标或投标失败等后果由供应商自行承担。 有意向参与兵团区域电子开评标的供应商，可访问兵团政府采购网-办事指南-操作指南- CA证书办理操作指南或点击链接：http://ccgp-http://****/site/detail?parentId=****&articleId=CZ0bD526ZE+CHX5isJvt0w==&utm=site.****.****-front.1.2e96d****d811eebbd67dd2372c0b9a自行进行申领。

3、供应商将政采云电子交易客户端下载、安装完成后，可通过账号密码或CA登录客户端进行投标文件 的 制作。在使用政采云投标客户端时，建议使用WIN7（64位）及以上操作系统。客户端请至 兵团 政府采购网（ http://ccgp-http://****/ ）下载专区查看，如有问题可拨打政采云客户服务热线****进行咨询。 如因供应商自身原因导致在规定时间内无法正常解密的（如：浏览器故障、未安装相关驱动、网络故障、加密 CA与解密CA不一致等），采购中心 /代理机构 不予异常处理，视为供应商自动弃标。

4、根据《政府采购法实施条例释义》，允许银行、保险、石油石化、电力、电信等行业的分支机构参与本项目投标活动。  

七、对本次采购提出询问，请按以下方式联系

    1.采购人:****

    名    称:**** 兵团政务服务中心 

    地    址:**** 新疆****路775号 

    项目负责人： 唐博  

    项目联系方式： 0991-**** 

   
    2.采购代理机构:****            

    名    称:**** 新疆建通********公司             

    地    址:**** 新疆****路 138 号聚天大厦 7 楼                           

    项目负责人： 刘霄寒、刘阳              

    项目联系方式： ****、**** 

    3.  同级政府采购监督管理部门

名    称:****

地    址:****

监督投诉电话：0991-****