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一、项目编号： 采购计划-[2026]-****号-01
二、项目名称:**** 松原****局关于****政务服务便民热线呼叫中心委托业务服务项目
三、中标（成交）信息
1.中标结果：
| 序号 | 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 | 评审报价 |
| 1 | 中国****有限公****公司 | 松原******** | 总价：****（元） | - |
2.废标结果:
| 序号 | 标项名称 | 废标理由 | 其他事项 |
四、主要标的信息
服务类主要标的信息：
| 序号 | 标项名称 | 标的名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 合同包一 | 松原****局关于****政务服务便民热线呼叫中心委托业务服务项目 | ****政务服务便民热线呼叫中心日常运行维护、话务受理、分类转办、督办回访、简报编发、数据分析、评价审核、技术维护，以及话务人员的培训、管理考核、运营外联等非决策性业务和保障工作正常开展。 | (1) 具备面向三家运营商的短信服务，以及连接热线的语音服务；
(2) 具备 150 部语音（sip 中继）的承载能力，除保证合同约定外，也可满足下阶段业务扩容需求； (3) 所有传输链路均为不同路由的主备双链路，核心网络设备均做主备双节点。 |
一年 | (1) 运营现场配备管理组、业务组、工单组、质检组、技术组等相关组织架构，负责提供人员稳定、熟悉政务服务诉求办理和热线平台整合业务的运营团队，提供热线运营服务；
(2) 所有人员符合招聘标准，管理团队人员均具有大专或以上学历及呼叫中心一年 15 席以上的运营管理经验； (3) 服务团队人员不少于 45 人。 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
杨智慧，唐小艳，王海波
六、代理服务收费标准及金额：
1.代理服务收费标准： 无
2.代理服务收费金额（元）： 0
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无
九、对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1.采购人:****
名 称:**** 松原****局（本级）
地 址:**** 松原****路3518号
联系方式： 0438-****
2.采购代理机构:****
名 称:**** 松原****中心
地 址:**** 松原****路3518号
联系方式： 0438-****
3.项目联系方式
项目联系人:**** 李国泽
电 话： 0438-****
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附件信息：
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