服务类

名称:****

服务范围：花村文化旅游区景区区域内的卫生保洁（面积约 35万平方米）、水电管理和维修、秩序维护、森林防火（面积约2100亩）和消防安全等服务。

服务要求： 1. 项目经理岗位职责 ： ①执行国家法律法规，制定并实行物业服务各项管理制度，努力做好物业管理工作；②负责履行供应商与采购人:****；③负责供应商在采购单位:****；④负责对物业合同的岗位职责和服务标准的检查、落实，确保各项服务工作的质量；⑤召集和主持例会，及时解决项目管理中存在的问题；⑥负责项目的安全生产，包括垃圾清扫、清运安全，水电使用安全，电力消防安全 、 森林防火、秩序维护和消防安全 等； ⑦ 负责 景区 大型 活动的保洁 、 水电 保障和安保 等服务 ； ⑧负责向采购人:**** 。 2.森林防火 主管 （ 兼物业主管） 岗位职责 ： ①负责落实项目经理和采购人:**** 的森林防火和物业服务工作 任务； ② 做好 人员管理和工作安排； ③做好项目的安全生产，包括垃圾清扫、清运安全，水电使用安全，电力消防安全 、 秩序维护和消防安全 等； ④ 组建森林防火队伍，制定森林防火预案，做好森林防火演练和日常防火工作； ⑤ 做好 景区 大型 活动的保洁 、 水电 保障和现场安保 等服务 ； ⑥ 做好管委会大楼秩序维护和安全管理工作； ⑦ 做好日常工作巡查，及时处理 发现的 问题； ⑧做好景区安全巡逻管理工作。3.保安负责人岗位职责： ① 负责景区 的消防 安全 和公共秩序。 ② 负责保安团队的日常管理、工作安排、培训演练和绩效考核。 ③ 巡查各岗位执勤情况，监督安防消防设施，确保制度和计划落实。 ④ 作为现场第一指挥，处理各类突发事件，并按规定上报。

⑤ 向上级汇报工作，对内协调资源，对外（如警方、消防）保持联络。 4. 保洁员岗位职责 ： ① 做好 责任区卫生清洁 、 分类和 清运工作； ②参加保洁人员岗位培训，增强服务意识 。 5. 水电工岗位职责 ： ①负责园区供水、供电系统安全运行，及时处理问题和隐患；②熟悉所有供水、供电设施和设备，出现故障及时维修，做好维修记录；③定期检查供水设施、设备和照明设施、设备，如有损坏联系业主及时处理；④遵守操作规程，确保作业安全 。 6.保安员1（秩序维护员）岗位职责：①负责区域内的秩序维护工作；②每日不间断开展巡逻，做好园区道路、隔离围栏、重点项目区域巡护工作； ③ 定期 开展 安全检查，做好森林防火、消防安全和防盗等安全管理工作，发现问题及时处置，保障生命和财产安全； ④ 做好来访人员询问和登记，维护正常工作 秩序 。 7.保安员2（岗亭工作人员）岗位职责： ① 熟练掌握了解园区各景点情况和活动开展情况； ② 做好车辆出入登记、交通疏导和游客咨询服务等工作； ③ 文明执勤、规范服务、礼貌待人。 8.消防安全员岗位职责： ① 开展日常防火巡查、检查，及时发现并整改火灾隐患，建立隐患整改台账 ； ② 参与消防安全宣传教育和培训，熟练掌握消防器材使用方法、疏散逃生技能 ； ③ 管理消防设施、器材和消防安全标志，定期检查、维护，确保其完好有效 ； ④ 记录消防安全管理工作情况，上报消防安全相关信息 。

服务时间：本项目服务期三年，采用 1+1+1模式，合同一年一签，首年合同履约完成，经采购人:****，可续签下一年；第二年合同履约完成，经采购人:****，可再续签一年。

服务标准： 1. 项目经理服务标准 ： ①每周一召开例会，总结上周工作，分配本周任务，提出工作要求；②每天两次检查工作人员在岗情况，仪容仪表，着装情况，以及服务质量情况；③每周两次检查设施、设备的管理和维护情况；④每周一向采购人:****，并提出本周需采购人:**** 的事项 ； ⑤接受采购人:****，并积极组织，按时完成工作任务；⑥接受采购人:****，并积极按时整改落实；⑦离开项目管理区域，向采购单位:****；⑧收集、存档各项目工作材料并每月交至采购人。 2.森林防火 主管 （ 兼物业主管） 服务标准 ： ①每周对项目经理及采购人:****，进行协调安排 落实 ； ②监督 森林防火和保洁等 工作人员在岗情况，仪容仪表，着装情况，以及服务质量情况； ③每周两次安排人员检查 森林防火、消防安全和旅游 设施 、 设备的管理和维护情况； ④对需要维修的设施及时安排专门人员处理；⑤每天收集、存档各项工作材料。 3. 保洁服务标准 ： 3 .1公共场所保洁 ： ①统一着装、谈举礼貌、形象良好；②每天清扫两次以上，保持公共场所没有纸皮、烟头、污水等其他脏物；③垃圾及时清理，做到随产随清，垃圾桶保持清洁，无臭味、无蚊蝇、无蟑螂、无老鼠；④保证门、窗清洁；⑤清洁工具放在规定的位置。 3 .2大楼内保洁 ： ①统一着装、谈举礼貌、形象良好；②清扫办公室以外的所有公共场所的卫生，包括人行楼梯、走廊、会议室、卫生间、门窗、开水炉等，并保持当班时间责任区内无任何垃圾，随产随清，保持干净；③垃圾清运：日产日清，保持洁净、无异味；④根据具体使用情况，及时更换洗手液、卫生用品、卫生球等，保持卫生间干净整洁无异味；⑤每层会议室垃圾桶每天擦洗，每天更换一次垃圾袋；⑥保证窗户每月清洁一次，窗帘一年清洗一次 。 4. 水电服务标准 ： ①操作人员应持证上岗，按要求做好水电服务工作；②加强配电房管理，严禁无关人员进入配电房；③按时检查配电室的温度、湿度是否达到安全标准；定期检查供水设施设备是否符合安全标准；④每日对供水和供电设备进行巡查，确保完好运行；⑤每月按期检查变压器的运行情况，并按计划检修配电设备一次；⑥每年对接地网检查，测试一次；⑦做好园区大型活动的供水和电力保障 ； ⑧发现 较大 问题及时报告业主单位:**** 联系 供水、供电部门维修 。 5.秩序维护服务标准：①对来人来访热情接待，文明礼貌；②持证上岗，每日不间断开展巡逻，做好巡逻日志和交接班登记； ③ 定期 开展 安全检查，做好值班值守和防火、防盗等安全管理工作，发现问题及时处置，保障生命和财产安全； ④ 做好来访人员询问和登记，维护正常工作 秩序 ； ⑤负责森林防火、交通疏散和大型活动现场巡护工作。6.消防安全服务标准： ① 消防 员应持证上岗， 熟练使用警戒器材、无人机操作和监控设备， 按要求做好 消防 服务工作； ② 严格遵循《中华人民共和国消防法》等法规，落实消防安全责任制，完善各项消防管理制度与应急预案 ； ③ 定期进行消防安全检查，确保消防器材、设备完好，标志清晰 ； ④ 能快速响应火情，组织初期灭火、人员疏散，准确上报火情并配合消防救援 ； ⑤ 巡查、维保、培训、演练等记录完整可追溯，按要求留存备查。