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一、项目编号：TGPC-2026-D-0055 （招标文件编号：TGPC-2026-D-0055）
二、项目名称:********纳税缴费服务热线远程座席咨询服务项目（项目编号：TGPC-2026-D-0055）
三、中标（成交）信息
供应商名称:********有限公司
供应商地址:****-B-1307
中标（成交）金额：****（万元）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 天津神州****有限公司 | ****纳税缴费服务热线远程座席咨询服务 | 税费咨询、涉税（费）查询、纳税缴费程序咨询辅导、征纳互动服务、意见建议受理、税费政策宣传、满意度回访、需求收集、数据分析应用等。（具体情况，详见附件） | 按照国家税务总局天津****局对****热线咨询服务的要求，须提供工作日人工座席服务。人工座席负责提供征纳互动服务，以接听、回拨等方式受理纳税人缴费人的电话咨询、意见建议，对“好差评”结果为不满意的电话进行回访。（具体情况，详见附件） | 自合同规定的服务起始之日起1年，签订合同之日起7日内服务开启（特殊情况以合同为准）。 | 普通话发音基本标准，语调自然，表达流畅，具备较强的服务意识和良好的语言表达能力、沟通能力、记忆能力、心理承受能力和学习能力等（具体情况，详见附件） |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
张志钢、高达满、冯铁柱、李慧、刘义泽（采购人:****）。
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：详见招标文件。
本项目代理费总金额：**** 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
中标供应商评审总得分：97。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人:****
名 称:****
地址:****
联系方式：徐希 022-****
2.采购代理机构:****
名 称:****
地 址:****（邮编：****）
联系方式：范志刚 022-****
3.项目联系方式
项目联系人:****
电 话： 022-****
