名称:**** 药学部 AB SCIEX液相质谱仪维保

服务范围：

1、 本项目为 采购人 2台AB SCIEX 5500和1台AB SCIEX 5600提供设备 整机全保，保证 科研工作 正常开展，设备状态安全可靠。

2、合同期内，包含1台 AB SCIEX 5600 正负离子校正液各 2瓶，提供SCIEX基础培训名额2个(TRNSU301)

服务要求：

1、供应商 在接获报修电话后，提供突发性问题的解决措施及特殊紧急的合理化处理措施，并根据故障情况安排专业工程师现场维修。

2、电话报修 响应时间 ＜ 1小时。

3、 工程师到达现场时间 ＜ 24小时。

4、供应商需提供 无限次紧急维修服务 （工时费、差旅费由供应商承担，采购人:****） ，采购人:****。

5、供应商具 有远程支持专职工程师， 且不少于 2人， 且经过原厂培训 ， 培训设备型号需至少包含本次维保设备型号 5500和5600。

6、供应商具 有现场服务工程师， 且不少于 3 人， 且经过原厂培训 ， 培训设备型号需至少包含本次维保设备型号 5500和5600 。

7、供应商维保服务期内需提供对设备使用和维护人员的技术培训。

8、供应商具备设备维修保养需使用的专业工具。

9、供应商每次维修服务需提供详细的维修服务报告，如涉及大修，需在大修完成后提供设备的检测报告。

10、 零备件供应：维修服务中更换的任何设备零配件，符合原厂技术标准并获得原厂合格认证，通过合法途径 获得，且 未在其他设备上使用过的零配件，并保证设备经维修后的技术参数与原机数据相同。

11、定期保养：每年提供1次预防性维护（PM）服务。 合同期 内供应商每年为采购人:****，以减少仪器故障和延长仪器使用寿命。

12、 合同期 内，采购人:****，故障 零备件 更换、仪器维护由供应商提供 (包含机械泵、分子涡轮泵，检测器等)，不限维修次数，由此产生的费用由供应商承担，采购人:****。

13、维保服务 期间，在 采购人 正常使用的情况下， 供应商 需要保证设备年开机率高于 95%，开机率计算方式按 如下方式 计算：

一年按 365天计算，每年因故障停机时间不超过18天，含工作日和节假日。

如年开机率未达到要求，故障时间每超过 1天，本 项目服务 周期结束后增加 10天的保修期， 采购人 不对该增加的维保期支付任何额外费用。

服务时间：

三年 ， 具体开始时间以采购人:**** 。

服务标准：

符合国家及招标文件相关标准。