序号

供应商名称

服务名称

服务范围

服务要求

服务时间

服务标准

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福建榕基****有限公司

智慧商检（二期）

本项目使用范围包括：进口管输能源智慧监管；出口烟花爆竹智慧监管；进口铁路运输铜精矿查验业务；进口石材智慧检验业务；大宗资源性商品监管（除铁矿石外其他矿产品）；进口液化天然气（LNG）智慧监管；进口棉花质量监控管理。 本项目部署范围：本项目运行于海关业务网，中国****网，系统间通过MQ协议方式实现交换。 用户范围：（1）对外：对应业务场景企业。（2）对内：对应业务主管司局、各直属海关商检职能部门、隶属海关对应部门。

★ 1售后服务承诺函 售后服务自本项目合同验收合格之日起提供1年产品运维及技术支持服务（7 × 24小时）。 ▲ 2 ？？？？？？？？？？？？？ 驻场人员要求 ① 人员要求 项目实施期间配置具有项目开发优势的人力资源，团队人数不少于20人。 提供运维团队名单，运维成员中参与开发工作的人员至少5人。 项目实施过程提供驻场服务，驻场地点:****。 ▲ 3投标人服务标准 ① 实施标准 实施阶段，投标人根据采购人:****。投标人应保持项目团队成员的稳定性，未经采购人:****。 ② 服务效率 远程技术支持服务：投标人接到采购人:****。 故障响应服务：售后服务阶段，投标人应提供7 × 24小时故障响应服务，投标人通过电话、邮件、即时通讯工具等方式接到采购人:****，业务高峰期应在1个小时内修复故障，非业务高峰期应在2个小时内修复故障。 ▲ 4 ？？？？？？？？？？？？？ 人员资格标准 投标人须提供项目团队情况，内容包括人员名单、项目履历、在本项目中职责分工。 项目团队中，包括项目经理1人、技术负责人员1人，需求分析师3人及以上，主要开发人员10人及以上，主要测试人员5人及以上。 5服务网络标准 投标人需能满足系统维保期内运维及技术支持的要求。 能在8小时内，在具体的服务地点:****。 6培训标准 投标人应根据采购人:****。 7集成标准 本项目应按照海关项目管理要求、技术要求、集成要求和方案编制要求开展实施集成工作，并接受和配合集成联调测试工作。 ★ 8 ？？？？？？？？？？？？？ 安全生产要求 投标人为采购人:****；不得将与本项目相关的设计文档、源代码、配置文件、操作手册等相关信息在互联网上公布或托管。 投标人提交的源代码需通过采购人:****、安全代码扫描通过，不得存在A类安全代码风险。 投标人人员在项目执行过程中严格遵守法律法规、相关政策，不得发生违反采购人:****、数据安全、知识产权、工作制度等各项规章制度的情况。 ★ 9 ？？？？？？？？？？？？？ 安全保密要求 投标人应对在采购人:****。除非法律法规要求或取得采购人:****，投标人不得对外透露。 在本项目服务期结束后，投标人保证归还采购人:****，并承诺不保留任何副本。投标人应保证参与本项目的服务人员保守其获悉的采购人:****，并采取必要措施确保参与本项目的服务人员遵守上述有关知识产权、保密等方面的约定。 10评测要求 投标人须按照采购人:****，负责提供第三方评测机构完成系统测试及整改工作,直至系统通过验收。 ▲ 11环境要求 本项目所有操作系统和客户端浏览器需遵循中国海关的相关约束。 ▲ 12扩展需求指标 系统应同时满足技术和业务上的扩展性，在技术设计上能够考虑到用户数及业务量增长的情况下，系统性能可以满足稳定运行的要求；同时根据业务需要，为今后新增的功能模块做好预留准备。 13业务应急需求 系统出现故障，技术人员可立即排查恢复。对系统数据进行备份，防止数据丢失。 ▲ 14数据及业务管控要求 数据保密性:该系统主要为一般数据。系统配置文件中涉及数据库连接的数据库账号及密码存储，应采取中国海关认可的、统一的、标准的密码技术对其进行加密，确保其存储的保密性。 ★ 15系统及服务安全要求 系统开发应遵循海关信息系统开发建设的有关标准和规范，并在海关信息化项目管理、网络安全管理相关规定的指导下进行设计、开发、实施。 16标准规范要求 系统建设应遵从中国海关信息化标准体系，包括总体标准、基础设施标准、信息资源标准、应用标准、信息安全标准和信息化管理标准六个分体系。 系统需要采用统一数据规范标准，遵从应用建设的各项技术标准及规范，遵从相关的海关标准要求。 投标人需向采购人:****，包括但不限于制度、标准、指南、模板、说明等内容。 ★ 17知识产权归属 投标人应承诺本项目知识产权归采购人:****。 18 ？？？？？？？？？？？？？ 风险及质量管理要求 投标人应提供完整的风险管理方案，分析本应用建设过程中的风险，并提出规避及应对措施。 ▲ 19试点推广要求 按照采购人:****，投标人需配合采购人:****，并对上线运行过程中出现的异常情况进行分析、定位、解决，确保应用顺利平稳地上线运行。 ★ 20其他要求 投标人应根据甲方要求接受集成管理和监理工作。 的功能有义务进行修改调整。

1、项目工期 自合同签订之日起9个月完成。 项目建设包括需求分析、应用开发、试运行，总工期为9个月。 2、运维及技术支持时间 自本项目合同验收合格之日起提供1年产品运维及技术支持服务（7 × 24小时）

1、实施标准 实施阶段，投标人根据采购人:****。投标人应保持项目团队成员的稳定性，未经采购人:****。 本项目执行过程中，项目经理及团队成员自始至终专职承担本项目相应工作。 2、服务效率 远程技术支持服务：投标人接到采购人:****。 故障响应服务：售后服务阶段，投标人应提供7 × 24小时故障响应服务，投标人通过电话、邮件、即时通讯工具等方式接到采购人:****，业务高峰期应在1个小时内修复故障，非业务高峰期应在2个小时内修复故障。 投标人服务人员在实施服务过程中，如有违反国家法律法规、违反采购人:****，采购人:****，投标人立即予以更换并承担因此产生的相关费用。

  包件号

评审专家名单

包件1

吴承洲,李宗波,阳美兰,孙欣,马双丽