松原市政务服务和数字化建设管理局关于12345政务服务便民热线呼叫中心委托业务服务项目

一、项目信息                                                 

采购人： 松原市政务服务和数字化建设管理局（本级）        

项目名称： 松原市政务服务和数字化建设管理局关于12345政务服务便民热线呼叫中心委托业务服务项目        

拟采购的货物或服务的说明：        

                  

   标的名称： 松原市政务服务和数字化建设管理局关于12345政务服务便民热线呼叫中心委托业务服务项目
    数量： 1
    预算金额(元)： 3375000
    单位： 松原市政务服务和数字化建设管理局
    货物或服务的说明： 松原市12345政务服务便民热线呼叫中心运维服务，含7×24小时话务承接、工单流转处置、平台系统运维、数据统计分析、知识库维护等全流程服务，保障热线接通率、办结率、群众满意度等指标达标，确保12345热线服务连续性与质量稳定。            

拟采购的货物或服务的预算总金额（元）： 3375000        

采用单一来源采购方式的原因及说明： 我市现有“12345热线”呼叫中心为松原电信承建，为保持我市“12345热线”服务管理工作的连续性，确保业务团队的服务质量稳定，采用单一来源方式采购。        

二、拟定供应商信息      

名称： 中国电信集团有限公司松原分公司        

地址： 松原市经济技术开发区创业大街189号        

三、公示期限    

   2026年04月02日 至 2026年04月10日    

四、其他补充事宜      

       

五、联系方式    

1.采购人信息         

联 系 人： 于存勇        

联系电话： 15843814381        

联系地址： 松原市宁江区东镇东路3518号        

2.财政部门        

联 系 人： 潘若恒        

联系电话： 5075056        

联系地址： 松原市宁江区长宁南街2050号        

       

3.采购代理机构（如有）        

联 系 人： /        

联系电话： /        

联系地址： /        

六、附件        

专业人员论证意见（格式见附件）            

           

初审： 姚冰华     复审： 马思遥     终审： 吴私

附件信息:

• 2026年--专家论证.pdf (1.0 M)